VI. COMO OS COOKIES SÃO UTILIZADOS PELO BANCO PÉROLA

Para que você tenha a melhor experiência ao navegar em nosso site e utilizar nossos serviços, o Banco Pérola utiliza cookies.
O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu navegador ou dispositivo (computador, celular, tablet) quando você visita um site. Eles contêm informações sobre sua navegação, suas preferências e suas interações, permitindo que o site "lembre" de você em visitas futuras, tornando a experiência mais eficiente e personalizada.

Quais são os tipos comuns de Cookies:

Para que você compreenda melhor as categorias de cookies, apresentamos algumas classificações comuns:

a) Cookies Permanentes:Permanecem armazenados em seu dispositivo mesmo após você fechar o navegador, sendo ativados a cada nova visita ao site que os criou.
b) Cookies Temporários (de sessão): São excluídos automaticamente ao fechar o navegador. Eles só são coletados enquanto você está ativamente navegando em nosso site.
c) Cookies Necessários: Essenciais para a navegação e para permitir as funcionalidades básicas do site.
d) Cookies Analíticos: Coletam dados estatísticos sobre o uso do site, como páginas visitadas e tempo de permanência, visando melhorar o desempenho e a funcionalidade.
e) Cookies de Funcionalidade: Memorizam suas preferências no site, como login e configurações, para uma experiência mais fluida.
f) Cookies de Publicidade: Coletam informações sobre seus hábitos de navegação para exibir anúncios personalizados e relevantes.

Como o Banco Pérola Utiliza os Cookies?

Nossa prioridade é a sua privacidade. O Banco Pérola utiliza cookies de forma responsável para garantir o funcionamento da plataforma e oferecer serviços aprimorados.

Quais são as espécies de cookies que o Banco Pérola utiliza?

O Banco Pérola utiliza os seguintes cookies:
a) Cookies Estritamente Necessários: São essenciais para o funcionamento básico do nosso site e plataforma. Eles permitem que você navegue, acesse áreas seguras, faça login e utilize funcionalidades necessárias, como a simulação ou contratação de crédito. Sem esses cookies, nosso site não funcionaria corretamente.
b) Cookies de Desempenho/Analíticos: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam nosso site (ex: páginas mais visitadas, tempo de permanência, erros encontrados). Isso nos ajuda a entender o comportamento dos usuários, melhorar o conteúdo oferecido, otimizar o desempenho da plataforma e aprimorar sua experiência de navegação.
c) Cookies de Funcionalidade: Armazenam suas preferências (como idioma ou região), seus dados de login para acessos futuros e outras configurações personalizadas. Isso facilita e agiliza sua navegação, eliminando a necessidade de redefinir suas escolhas a cada visita.
d) Cookies de Publicidade/Marketing: Utilizados para veicular anúncios mais relevantes para você, com base em seus interesses e perfil de navegação em nosso site. Eles também nos ajudam a medir a eficácia de nossas campanhas de marketing.

O Banco Pérola permite o uso de cookies de parceiros ou outras empresas no site ou na plataforma?

O Banco Pérola não permite o uso de cookies de terceiros em nossa plataforma que não sejam estritamente necessários para funcionalidades específicas. No entanto, é importante notar que alguns de nossos parceiros de serviço podem coletar e utilizar seus próprios cookies para o funcionamento de seus sistemas quando você interage com eles através de nosso site (por exemplo, em formulários integrados ou ferramentas de pesquisa).

Posso escolher e gerenciar os Cookies?

No Banco Pérola, você tem controle sobre os cookies não essenciais. Reconhecemos que a maioria dos navegadores de internet possui configurações que aceitam cookies automaticamente por padrão. No entanto, nossa plataforma lhe oferecerá a opção de gerenciar suas preferências.

Os cookies estritamente necessários são obrigatórios para o funcionamento de nosso site. Para os demais tipos de cookies (analíticos, de funcionalidade e de publicidade), você tem a liberdade de aceitá-los ou não. Ao desativar esses cookies facultativos, você pode personalizar sua experiência de navegação de acordo com suas preferências.

Como posso gerenciar e desativar Cookies no meu Navegador?

Você pode controlar os cookies diretamente pelas configurações do seu navegador. Geralmente, nas opções de "Configurações", "Privacidade" ou "Segurança", você encontrará a funcionalidade para:
a) Excluir cookies já armazenados;
b) Bloquear a aceitação de novos cookies; e
c) Configurar alertas para ser notificado quando um cookie tentar acessar seu sistema.

Importante: A desativação de cookies não essenciais pode resultar em uma experiência de navegação menos personalizada ou na indisponibilidade de algumas funcionalidades do nosso site e plataforma.

Agradecemos sua atenção e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a proteção de seus dados.
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VII. DO COMPARTILHAMENTO DOS SEUS DADOS, QUANDO NECESSÁRIO

Para a eficaz prestação de nossos serviços e o cumprimento de nossa missão de impacto social, o Banco Pérola, em determinadas circunstâncias, compartilha seus dados pessoais com terceiros. Este compartilhamento ocorre, sempre, com finalidades específicas, seguindo rigorosos padrões de segurança e em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

É importante destacar que o compartilhamento de seus dados visa sempre garantir a melhor experiência com nossos serviços e sistemas. Em alguns casos, você será alertado sobre um compartilhamento específico e, se aplicável, será solicitado seu consentimento para que ele ocorra.

O Banco Pérola atua em conjunto com diversas instituições e profissionais para operacionalizar, aprimorar e expandir a oferta de nossos serviços e para cumprir nossos objetivos. Para tanto, é necessário compartilhar alguns dados pessoais com entidades que nos auxiliam em diversas frentes.

Os principais cenários e tipos de compartilhamento são:

1) Com Parceiros, Colaboradores e Prestadores de Serviços, pelos seguintes motivos:
a) Hospedagem e manutenção de sistemas e banco de dados: Empresas que garantem a infraestrutura tecnológica do Banco Pérola;
b) Serviços contábeis e administrativos: Para a gestão financeira e legal de nossas operações;
c) Parceiros de divulgação e marketing: Que nos auxiliam a alcançar mais empreendedores e direcionar a comunicação de nossos serviços, utilizando, por exemplo, dados para segmentação de propaganda;
d) Gestão de fundos de investimento: Colaboradores e prestadores de serviços que atuam diretamente com os fundos que nos apoiam;
e) Análise e estatísticas: Empresas especializadas que nos ajudam a entender o perfil de quem acessa nossos serviços e como podemos melhorá-los;
f) Emissão de contratos e boletos: Terceiros que facilitam a formalização e gestão de nossos instrumentos contratuais e cobranças; e
g) Parcerias estratégicas para o desenvolvimento de nossos programas: Incluindo, mas não se limitando a, Grupo Mulheres do Brasil, INEC (Instituto Nordeste Cidadania), RME (Rede Mulher Empreendedora), 3J Capital Group, entre outros.

Esses parceiros e prestadores de serviços, atuam como Operadores de Dados em nome do Banco Pérola ou Controladores Conjuntos, ou seja, tratam seus dados pessoais estritamente de acordo com nossas instruções ou instruções por eles criadas e para as finalidades específicas para as quais foram coletados. Eles são cuidadosamente selecionados, submetem-se a treinamentos sobre proteção de dados e são formalmente vinculados a nós por contratos que estabelecem obrigações de segurança, confidencialidade e conformidade com a LGPD e esta Política de Privacidade.

2) Com Autoridades Públicas

Em estrita observância à legislação brasileira, o Banco Pérola pode ser obrigado a compartilhar dados pessoais com autoridades públicas. Este compartilhamento ocorre em situações como:
a) Atendimento a ordens judiciais ou solicitações administrativas: Em investigações policiais, processos judiciais ou procedimentos extrajudiciais;
b) Fiscalização e regulamentação: Para cumprir exigências de órgãos reguladores e fiscalizadores, como o Banco Central do Brasil (BACEN), a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) ou o Procon;
c) Proteção de direitos: Para proteger os direitos e interesses do Banco Pérola, de nossos colaboradores, clientes e parceiros, ou de terceiros envolvidos.

O Banco Pérola analisa, cuidadosamente, cada solicitação e, embora se esforce para proteger o sigilo de seus dados, o compartilhamento será realizado quando estritamente necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória, ou para aplicar nossos Regulamentos de Concessão de Crédito e Termos de Uso.

Considerações Importantes sobre o Compartilhamento

O Banco Pérola emprega seus melhores esforços para garantir que o compartilhamento de seus dados pessoais ocorra de forma segura e responsável. Contudo, é fundamental que você compreenda que, uma vez que seus dados são compartilhados com entidades que atuam como Controladores Conjuntos independentes (como algumas autoridades públicas ou parceiros que definem as finalidades de tratamento para seus próprios propósitos), o tratamento desses dados passará a ser regido pelas respectivas políticas de privacidade dessas entidades. É sua responsabilidade se informar sobre as políticas de privacidade dessas outras organizações para entender como seus dados serão tratados por elas.

Caso tenha qualquer dúvida em relação às empresas ou aos nossos fornecedores com os quais compartilhamos seus dados, ou sobre qualquer outro aspecto desta política, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos canais informados nesta Política de Privacidade.

VIII. DA TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS COLETADOS PELO BANCO PÉROLA PARA OUTROS PAÍSES

O Banco Pérola opera com parceiros e tecnologias que podem envolver a transferência de seus dados pessoais para fora do Brasil. Isso ocorre exclusivamente para garantir o tratamento adequado e a excelência na prestação dos nossos serviços, bem como para o funcionamento contínuo do nosso modelo de negócio.

Essa prática é comum no ambiente digital atual, especialmente com a utilização de serviços de hospedagem de sistemas e bancos de dados em nuvem, muitos dos quais possuem servidores localizados em diferentes países. Não se trata de uma ocorrência constante para todos os dados, mas é nosso dever informá-lo sobre essa possibilidade e as salvaguardas que adotamos.

Quando seus dados são transferidos internacionalmente, o Banco Pérola se certifica de que essas transferências ocorram em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizando os mecanismos de transferência legalmente permitidos (como cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais ou a verificação de que o país de destino oferece um nível adequado de proteção de dados, conforme o artigo 33 da LGPD).

Nossos parceiros e prestadores de serviços internacionais são cuidadosamente selecionados e se comprometem a respeitar nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, além de seguir normas nacionais e internacionais rigorosas de proteção de dados e privacidade. Eles assumem o compromisso, muitas vezes detalhado em suas próprias políticas, de que os dados pessoais recebidos terão o tratamento ideal e serão devidamente protegidos.

Caso tenha qualquer dúvida em relação a esses prestadores de serviços internacionais ou sobre as salvaguardas aplicadas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos canais de atendimento informados nesta Política de Privacidade.

IX. DOS SEUS DIREITOS NA PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS

No Banco Pérola, a transparência e o respeito aos seus direitos como titular de dados pessoais são pilares da nossa atuação. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei Federal nº 13.709/2018, garante uma série de direitos que você pode exercer a qualquer momento em relação aos seus dados sob nosso tratamento.

Entendemos que é essencial que você conheça e possa exercer esses direitos, e estamos aqui para auxiliar nesse processo.


Principais Direitos que a Lei Federal nº 13.709 de 2.018, conhecida como LGPD lhe garante são os seguintes:
1) Direito de condicionar o tratamento de dados ao prévio consentimento expresso, inequívoco e informado do titular, salvo as exceções legais;
2) Direito de exigir o cumprimento de todas as obrigações de tratamento previstas na lei, mesmo para os casos de dispensa de exigência de consentimento;
3) Direito à inversão do ônus da prova quanto ao consentimento;
4) Direito de requerer a nulidade de autorizações genéricas para o tratamento de dados pessoais;
5) Direito de requerer a nulidade do consentimento caso as informações fornecidas ao titular tenham conteúdo enganoso ou abusivo ou, ainda, não tenham sido apresentadas previamente com transparência, de forma clara e inequívoca;
6) Direito de requerer a revogação do consentimento a qualquer tempo, mediante manifestação expressa do titular, por procedimento gratuito e facilitado;
7) Direito de revogar o consentimento caso o titular discorde das alterações quanto ao tratamento de dados, seja na finalidade, forma e duração do tratamento, alteração do Banco Pérola ou compartilhamento;
8) Direito de acesso facilitado ao tratamento de dados, cujas informações devem ser disponibilizadas de forma clara, adequada e ostensiva acerca de (entre outras):
i) finalidade específica do tratamento;
ii) forma e duração do tratamento, observados os segredos comercial e industrial;
iii) identificação do Banco Pérola;
iv) informações de contato do Banco Pérola;
v) informações acerca do uso compartilhado de dados pelo Banco Pérola;
vi) finalidade, responsabilidades dos agentes que realizarão o tratamento e direitos do titular, com menção explícita aos direitos contidos no art. 18 da LGPD;
9) Direito de ser informado sobre aspectos essenciais do tratamento de dados, com destaque específico sobre o teor das alterações supervenientes no tratamento;
10) Direito de ser informado sobre a utilização dos dados pela Administração Pública para os fins autorizados pela lei e para a realização de estudos por órgão de pesquisa;
11) Direito de que o tratamento de dados pessoais cujo acesso é público esteja adstrito à finalidade, à boa-fé e ao interesse público que justificaram sua disponibilização;
12) Direito de condicionar o compartilhamento de dados por determinado Banco Pérola que já obteve consentimento a novo e específico consentimento.
13) Direito de ter o tratamento de dados limitado ao estritamente necessário para a finalidade pretendida quando o tratamento for baseado no legítimo interesse do Banco Pérola;
14) Direito à transparência do tratamento de dados baseado no legítimo interesse do Banco Pérola;
15) Direito à anonimização dos dados pessoais sensíveis, sempre que possível, na realização de estudos por órgão de pesquisa;
16) Direito de ter a devida publicidade em relação às hipóteses de dispensa de consentimento para:
i) tratamento de dados sensíveis no cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Banco Pérola;
ii) tratamento compartilhado de dados necessários à execução, pela Administração Pública, de políticas públicas previstas em leis ou regulamentos;
17) Direito de impedir a comunicação ou o uso compartilhado entre Banco Pérola e outra entidade, de dados pessoais sensíveis referentes à saúde, com o objetivo de obter vantagem econômica (exceto nos casos de portabilidade de dados quando consentido pelo titular);
18) Direito de que os dados pessoais sensíveis utilizados em estudos de saúde pública sejam tratados exclusivamente dentro do órgão de pesquisa e estritamente para a finalidade de realização de estudos e pesquisas e mantidos em ambiente controlado e seguro, conforme práticas de segurança previstas em regulamento específico e que incluam, sempre que possível, a anonimização ou pseudonimização dos dados, bem como considerem os devidos padrões éticos relacionados a estudos e pesquisas;
19) Direito de não ter dados pessoais revelados na divulgação dos resultados ou de qualquer excerto do estudo ou da pesquisa sobre saúde pública;
20) Direito de não ter dados pessoais utilizados em pesquisa sobre saúde pública transferidos a terceiros pelo órgão de pesquisa;
21) Direito ao término do tratamento, quando verificado que:
i) a finalidade foi alcançada ou que os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
ii) houve o fim do período de tratamento;
iii) houve comunicação do titular, inclusive no exercício de seu direito de revogação do consentimento, conforme disposto no § 5º do art. 8º da LGPD e resguardado o interesse público;
iv) por determinação da Autoridade Nacional, quando houver violação ao disposto na Lei;
22) Direito à eliminação ou ao apagamento dos dados, no âmbito e nos limites técnicos das atividades, sendo autorizada a conservação somente nas exceções legais;
23) Direito ao acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados;
24) Direito à disponibilização das informações de forma clara, adequada e ostensiva, para o atendimento do princípio do livre acesso, acerca de:
i) finalidade específica do tratamento;
ii) forma e duração do tratamento;
iii) identificação do Banco Pérola;
iv) informações de contato do Banco Pérola;
v) informações acerca do uso compartilhado de dados pelo Banco Pérola e a finalidade;
vi) responsabilidades dos agentes que realizarão o tratamento;
25) Direito a obter do Banco Pérola, em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição, sem custos:
i) confirmação da existência de tratamento;
ii) acesso aos dados;
iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
v) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto,
vi) eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, quando cabível;
vii) informação das entidades públicas e privadas com as quais o Banco Pérola realizou uso compartilhado de dados;
viii) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
ix) revogação do consentimento, quando cabível;
26) Direito de peticionar em relação aos seus dados contra o Banco Pérola perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, bem como órgãos de proteção do consumidor;
27) Direito de opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD;
28) Direitos fundamentais de liberdade, de intimidade e de privacidade;
29) Direito ao armazenamento de dados pessoais em formato que favoreça o exercício aos direitos de acesso;
30) Direito ao fornecimento de cópia eletrônica integral, das disposições que tratem de seu consentimento ou do contrato, que originou o tratamento;
31) Direito a solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade;
32) Direito de não ter seus dados pessoais referentes ao exercício regular de direitos, utilizados em seu prejuízo;
33) Direito a declaração do Banco Pérola, de maneira simplificada, imediatamente ou de maneira clara e completa, no prazo de até quinze dias, contados da data do requerimento, sobre a origem dos dados, a inexistência de registro, os critérios utilizados e a finalidade do tratamento;
34) Direito na escolha do fornecimento das informações e dos dados, se por meio eletrônico, seguro e idôneo para esse fim ou sob forma impressa;
35) Direito de ser informado com destaque, inclusive sobre os meios de exercício de seus direitos, quando o tratamento de dados pessoais for condição para o fornecimento de produto ou de serviço ou para o exercício de direito.

Contextos Específicos:

A LGPD também prevê direitos específicos relacionados a dados obtidos de fontes públicas, dados sensíveis tratados para pesquisa ou em saúde pública, e o impedimento de uso de dados para seu prejuízo em caso de exercício regular de direitos. O Banco Pérola está comprometido em respeitar todas essas disposições, garantindo que o tratamento de seus dados seja sempre realizado com ética, boa-fé e para finalidades legítimas.

Como Exercer Seus Direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos ou caso tenha dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco através dos canais de comunicação indicados nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados, ou diretamente pelo canal de comunicação do titular de dados em nosso site.

Estamos prontos para atender suas solicitações e garantir a efetividade dos seus direitos.

X. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

No Banco Pérola, o período de armazenamento dos seus dados pessoais é determinado pela finalidade da coleta e pelas obrigações legais e regulatórias às quais estamos sujeitos. Seus dados são mantidos pelo tempo estritamente necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados ou para atender às exigências da legislação aplicável.

Retenção por Obrigações Legais e Regulatórias:

Como instituição que atua na prestação de serviços financeiros e de microcrédito, o Banco Pérola está sujeito a regulamentações específicas. Nesses casos, o prazo de armazenamento de seus dados pessoais será aquele determinado pela legislação. Por exemplo, informações referentes a transações financeiras realizadas no Sistema Financeiro Nacional devem ser armazenadas por um período de 10 (dez) anos, conforme determina o Banco Central do Brasil.

Retenção com Base na Finalidade e Consentimento:

Para os demais casos, onde não há um prazo legal ou regulatório específico, o Banco Pérola armazenará seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para que a finalidade para a qual foram coletados seja atingida. Isso inclui situações em que o tratamento se baseia em seu consentimento – os dados serão mantidos enquanto o consentimento estiver ativo ou até que ele seja revogado.

Retenção por Parceiros:

É importante notar que nossos parceiros e prestadores de serviços, que tratam seus dados pessoais em nome do Banco Pérola, também seguem as legislações aplicáveis e as diretrizes desta Política quanto ao tempo de armazenamento. Eles estão igualmente comprometidos a reter os dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades do tratamento.

Ao final do ciclo de vida dos dados, e uma vez cessadas as finalidades de tratamento ou as obrigações legais de guarda, seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, conforme as diretrizes da LGPD.

XI. COMO O BANCO PÉROLA PROTEGE SEUS DADOS PESSOAIS

A segurança e a proteção dos seus dados pessoais são prioridades máximas para o Banco Pérola. Investimos continuamente em tecnologias avançadas e processos rigorosos para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Nossa estratégia de segurança é multifacetada e inclui medidas organizacionais, técnicas e de resposta a incidentes.
1. Medidas Organizacionais e de Conscientização:
Nossos colaboradores e prestadores de serviços são a primeira linha de defesa na proteção de dados. Para que isso acontece, adotamos as seguintes práticas:
a) Treinamento e Conscientização Contínua: Promovemos programas de treinamento abrangentes, incluindo palestras e materiais educativos, para conscientizar sobre:
i) Técnicas de engenharia social (phishing, smishing, vishing);
ii) Riscos de transferência não autorizada de dados;
iii) Uso seguro de dispositivos pessoais (BYOD - Bring Your Own Device), quando autorizado;
iv) Importância de filtros de privacidade em telas e demais medidas para evitar a visualização indevida de informações;
v) Procedimentos de descarte seguro de documentos físicos e digitais;
vi) Políticas rigorosas contra cliques em links suspeitos, spam e arquivos maliciosos;
vii) Orientação para downloads e pesquisas apenas em fontes e sites confiáveis;
b) Controle de Ferramentas Corporativas: O uso de e-mails, sistemas e perfis para atividades profissionais é restrito a ferramentas fornecidas e gerenciadas pelo Banco Pérola, garantindo maior controle e segurança;
c) Contratual: Todos os contratos com prestadores de serviços que tratam dados pessoais incluem termos aditivos de processamento de dados, exigindo adesão e confidencialidade rigorosa sobre as informações manuseadas;
d) Gestão de Acesso e Senhas: Implementamos políticas robustas de criação, troca e administração de senhas de acesso, garantindo a complexidade e a segurança das credenciais.
e) Ambiente de Trabalho Seguro: Promovemos a cultura de "Mesa e Tela Limpa", incentivando colaboradores a não deixar informações sensíveis expostas em suas estações de trabalho.

2. Técnicas e de Segurança da Informação:
Aplicamos tecnologias e práticas de segurança de ponta para proteger os dados em todas as etapas:


2.1. Proteção dos Dados:
a) Criptografia: Utilização de criptografia robusta para proteger dados tanto em trânsito (durante a comunicação) quanto em repouso (armazenados em nossos sistemas).
b) Anonimização e Pseudonimização: Aplicação de técnicas para embaralhar, mascarar ou desidentificar informações em bancos de dados, especialmente para fins de testes, análises ou pesquisas, dificultando a associação direta a um indivíduo.

2.2. Segurança dos Sistemas:
a) Controle de Acesso Rigoroso: Sistema de gerenciamento de identidade e acesso que garante que apenas pessoas autorizadas tenham permissão para acessar os dados e sistemas necessários para suas funções.
b) Auditorias e Monitoramento Contínuo: Realização de auditorias periódicas e monitoramento constante dos nossos sistemas para identificar e responder rapidamente a atividades suspeitas ou vulnerabilidades.
c) Estratégia de Backup e Recuperação: Manutenção de um robusto sistema de backup de dados para garantir a recuperação rápida e eficiente em caso de perdas.
d) Testes de Segurança: Realização periódica de testes de penetração (PenTest) e avaliações de vulnerabilidade para identificar e corrigir falhas de segurança antes que possam ser exploradas.
e) Proteção contra Malwares: Utilização de softwares antivírus e antimalware atualizados para proteger nossos sistemas e dispositivos.

3. Planos de Ação e Resposta a Incidentes:
Estamos preparados para agir proativamente em caso de emergências, com aos seguintes procedimentos:
a) Plano de Resposta a Incidentes: Desenvolvimento e manutenção de um plano detalhado para identificar, conter, erradicar e recuperar-se de incidentes de segurança.
b) Planos de Continuidade de Negócios: Que incluem:
i) Plano de Recuperação de Desastres (DRP): Para restaurar a operação após um evento catastrófico.
ii) Plano de Contingência Operacional: Para garantir a continuidade das operações essenciais sob condições adversas.
iii) Plano de Gestão de Crises: Para gerenciar a comunicação e as ações estratégicas em situações críticas.

Importante: Apesar de todos os nossos esforços e da implementação de medidas de segurança de alto nível, a segurança total de dados online não pode ser garantida de forma absoluta. Parte da proteção também depende de você. Relembramos a importância de utilizar seus equipamentos de forma segura e consciente, protegendo suas informações de acesso (como senhas) e adotando boas práticas de segurança em seus dispositivos pessoais.

Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer atividade suspeita ou que possa comprometer a segurança dos seus dados ou dos sistemas do Banco Pérola, por favor, entre em contato imediatamente com nosso Encarregado de Dados (Data Protection Officer - DPO), cujos canais de contato estão disponíveis nesta Política de Privacidade. Sua colaboração é fundamental para mantermos um ambiente seguro para todos.

XII. QUEM É O ENCARREGADO DE DADOS NO BANCO PÉROLA

No Banco Pérola, sua voz é muito importante. Para qualquer dúvida, reclamação, questionamento ou suspeita relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, ou se acreditar que seus dados foram ou serão utilizados indevidamente, por favor, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO).

Nossa DPO, Andrea Murani Federmann, está à sua disposição para atendê-lo e esclarecer quaisquer questões sobre seus direitos e a proteção de suas informações.

Você pode contatá-la pelo seguinte e-mail: contato@creditopérola.digital

XIII. DA NOTIFICAÇÃO PELA VIOLAÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS

No Banco Pérola, levamos a segurança dos seus dados a sério. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa resultar em risco ou dano relevante aos seus dados pessoais, como acesso não autorizado, vazamento ou uso indevido, você será devidamente comunicado.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO) será o responsável por entrar em contato com você para informar sobre o ocorrido, detalhar as medidas que o Banco Pérola já adotou e as que estão sendo implementadas para mitigar os impactos, além de fornecer orientações importantes sobre como você pode agir para proteger ainda mais sua privacidade.

XIV. DAS RESPONSABILIDADES DO BANCO PÉROLA

O Banco Pérola, enquanto Controlador de Dados Pessoais, assume integralmente as responsabilidades estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso compromisso com a sua privacidade e a segurança dos seus dados se manifesta nas seguintes obrigações:
a) Gestão do Consentimento: Obter seu consentimento prévio, livre, informado e inequívoco sempre que for a base legal necessária para o tratamento de seus dados pessoais;
b) Transparência nas Alterações: Informá-lo sobre quaisquer atualizações ou modificações em nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados que possam impactar o tratamento de suas informações;
c) Atendimento às Requisições: Esclarecer todas as suas dúvidas e responder prontamente às suas solicitações e ao exercício de seus direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais; e
d) Proteção Contínua: Empregar todas as medidas técnicas e organizacionais disponíveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Estamos sempre prontos para atuar de acordo com essas obrigações legais, garantindo a proteção e a segurança dos seus dados pessoais em todas as nossas operações.

XV. DAS MUDANÇAS NA POLÍTICA PRIVACIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS DO BANCO PÉROLA

No Banco Pérola, estamos em constante evolução para oferecer os melhores serviços e uma experiência segura para você, nosso usuário. Por esse motivo, nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas operações, nas tecnologias utilizadas, ou em novas exigências legais e regulatórias.

Incentivamos você a visitar nosso site regularmente para se manter informado sobre as possíveis alterações. A versão mais recente e atualizada de nossa Política estará sempre disponível para sua consulta.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados foi atualizada pela última vez em 01 de agosto de 2025.